Política de reembolso
Política de reembolsos
Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos en esta tienda consisten exclusivamente en contenido digital, como ebooks, guías, documentos descargables u otros materiales digitales.
No se envía ningún producto físico.
Entrega del producto
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá acceso inmediato al contenido digital mediante descarga directa o acceso online.
La entrega del producto se considera realizada en el momento en que el contenido digital queda disponible para descarga o acceso por parte del cliente.
Renuncia al derecho de desistimiento
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación española aplicable, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable cuando el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor.
Al realizar la compra, el cliente:
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Da su consentimiento expreso para que el suministro del contenido digital comience inmediatamente tras la confirmación del pago.
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Reconoce que, al acceder o descargar el contenido digital, pierde su derecho de desistimiento.
Por este motivo, una vez concedido el acceso al contenido digital, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
Excepciones
Solo se contemplarán reembolsos en los siguientes casos:
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El cliente ha sido cobrado más de una vez por el mismo producto.
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El archivo digital está dañado o no puede descargarse y no es posible proporcionar una solución alternativa.
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Existe un error técnico imputable a la tienda que impide el acceso al contenido adquirido.
Contacto
Para cualquier incidencia técnica relacionada con el acceso al contenido digital, puedes ponerte en contacto con nosotros en: